سياسة التوصيل

:مقدمة

في “كوليشن كان”، نؤمن بأن تجربة التسوق لا تكتمل إلا بتوصيل سريع وموثوق. لذلك، صممنا سياسة توصيل تضع راحتك في المقام الأول، وتضمن وصول مشترياتك إليك بأمان وفي الموعد المحدد.

مناطق التوصيل

تغطية شاملة

نغطي جميع محافظات مصر، من القاهرة والإسكندرية إلى أقصى الصعيد.

نعمل باستمرار على توسيع شبكة التوصيل لتشمل المزيد من المناطق.

خيارات التوصيل

التوصيل العادي

60 EGP  للشحن للقاهرة و محافظات الدلتا 

التوصيل المجاني

 999 EGP عند وصول الاورد لحد

شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن الرجوع الى صفحة شروط الاستبدال و الارجاع من خلال اللينك

https://kolishenkan.com/refund_returns/ 

 خطوات الاستبدال والاسترجاع

التواصل مع خدمة العملاء

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استبداله أو إرجاعه.

إرسال المنتج

بعد الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع، سيتم تزويدكم بتعليمات إرسال المنتج.

يجب إرسال المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.

فحص المنتج

بعد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع.

إتمام العملية

في حالة الموافقة على الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل إليكم.

في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.

رسوم الاستبدال والاسترجاع

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

في حالة استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، سنتكفل برسوم الاستبدال أو الاسترجاع.

تغيير الرغبة

في حالة تغيير الرغبة في المنتج، قد يتم تطبيق رسوم استبدال أو استرجاع.

خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء لدينا متاح على مدار الساعة، للرد على استفساراتكم وحل مشكلاتكم.

يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.